Qualität ist heute ein fester Bestandteil jeder Unternehmensstrategie. Um Kundenerwartungen zu verstehen, zu erfüllen und zu übertreffen, bedarf es nicht nur des Wunsches nach Qualität, sondern auch der praktischen Umsetzung von Qualitätsprinzipien und -methoden. Der wachsende Konkurrenzdruck in den Golfclubs und einem veränderten Freizeitverhalten der Konsumenten erfordern eine dienstleistungsorientierte Angebotsvielfalt der Sportlandschaft.

 

 

Die Vorteile der geprüften Kundenzufriedenheit

 

  • Gewinn von Informationen zur Mitgliederzufriedenheit
  • Identifizierung von Verbesserungspotenzialen
  • Ausschöpfung von Ideenpotenzialen
  • Einsatz des TÜV Prüfzeichens für Marketing
  • Benchmarking Instrument
  • Steigerung des Unternehmensimages
  • Erhöhung von Vertrauen und Transparenz
  • Mitarbeitermotivation